SPOTMODEL

Bonjour,
dans ma quete (effrenée ??) de calque au 1/24 pour lancia 037 Pioneer, je suis tombé sur ce site. Aprés deux réponses négatives (Stradasport et Grand Prix Models), je pense avoir trouvé.
quelqu'un connait ce site espagnol spot model ? leur choix à l'air complet. Je n'ai rien trouvé sur le forum.
merci

très bon site sans soucis. Je viens de recevoir une livraison. Nickel

J'y suis allé, j'ai vu et j'ai fait mes petite courses ... pas mal de petites choses qui ne sont pas faciles à trouver ...

Je déterre ce post pour partager une situation vécue sur ma dernière commande avec réclamations.

SM = SpotModel
POD = Proof of Delivery = Preuve de livraison

Les faits :
Je passe commande Mi-Septembre.
Envoi rapide et traçabilité.
Annonce de DPD/Seur que le colis est livré 48h après l’expédition avec livraison sans contact.

Sauf que je n’ai pas reçu le colis, ni mes voisins et j’étais chez moi !
Je récupère la POD sur le site DPD qui comporte une signature numérique, normal sans contact.

Réclamations le jour même par mail à SM et réponse le jour même qui déclenche enquête auprès de DPD.
Même jour j’appel DPD , Monsieur vous a été livré !

48h après, normal SM dépend de la réponse du transporteur, SM m’envoie la POD fournie par DPD comportant cette fois-ci une signature manuscrite  

Jour même réponse à SM par mail, je fournie la POD et copie écran du site DPD du  jour de livraison et copie du site à l’heure actuelle où la POD a disparue  

8 jours sans réponse de SM mais un appel de DPD, Mr notre conducteur ne fait plus parti des effectifs et nous ne savons pas où votre colis a été livré. Nous faisons un retour à SM.

48h après, Je relance et SM me propose soit le remboursement complet immédiatement ou le renvoi de la commande.
Du fait que des articles n’étaient plus disponibles, soit je rajoutait des articles, soit j’attendais la complète disponibilité de la commande.

J’ai choisi de compléter et envoi gratuitement le même jour  


Moi je dis chapeau bas, bravo SpotModel   qui a suivi de bout en bout.

DPD par contre ....

cool effectivement, merci Phil de relaté des faits positif sur un magasin

cool pour toi et cool aussi a SPOTMODEL !, on en reviens encore au même , problème avec les transporteurs ... j'achete souvent chez eux, jamais eu de probleme , je touche du bois ...

C'est trés commercant de leur part , car le probleme vient du transporteur , pas d'eux .
Je commande souvent chez eux sans soucis.

Par contre je trouve les frais de port super élevés ! J'ai faillis acheter une planche de décalques chez eux, et quand j'ai vu les fdp exorbitants, je suis vite aller voir ailleurs....

C'est vrai qu'il faut pas y aller que pour un article . Comme partout d'ailleurs.

GT2 a écrit:

Par contre je trouve les frais de port super élevés ! J'ai faillis acheter une planche de décalques chez eux, et quand j'ai vu les fdp exorbitants, je suis vite aller voir ailleurs....

je commande toujours plusieurs articles pour rentabiliser les fdp chez Spotmodel . mais il y a qu'eux et Hiroboy qui on autant de choix pour l'aftermarket dans les maquettes auto .

plusieurs commande chez eux et toujours bien passer avec max une semaine de livraison .

GT2 a écrit:

Par contre je trouve les frais de port super élevés ! J'ai faillis acheter une planche de décalques chez eux, et quand j'ai vu les fdp exorbitants, je suis vite aller voir ailleurs....

Pas faux, il faut grouper comme Hiroboy.

Pour une planche de décals c'est le prix d'une lettre Nico , je l'ai déjà fait.

fdp cher en général en Espagne et pour la Belgique compté 15j de délais.Ceci dit les fdp ne sont pas moins cher voir parfois plus de France à Belgique et un délais de 15j parfois aussi.

J'veux pas cracher dans la soupe mais la France a un GROS problème avec la Poste

Spotmodel a un SAV très correct et ça parfois ca vaut tout l'or du monde

Je ne commande plus que chez eux et PlazaJapan...

Ce qui est intéressant, quand tu as un produit en attente de réappro chez eux, tu peux rajouter d'autres produits à ta commande sans augmenter les frais de ports. Je le fais très souvent :



Là, mes commandes 91569, 91459 et 91458 ont été mises sur la 90460, ne payant pas de frais de ports supplémentaires (sauf ajout de gros volume/poid) qui était en attente de réappro...

Et leur communication/ SAV est rapide et nickel.